Puerto de Alcudia, 18 de enero de 2021

Comunicado oficial Zafiro Hotels

Con el firme compromiso de evolucionar y crecer según las necesidades de sus clientes, Zafiro Hotels lanza Relax & Care, un nuevo seguro de viaje que incluye una amplia cobertura médica y la cancelación gratuita exclusivo para clientes que reserven a través de su canal directo.

Con esta medida, que se suma al protocolo de medidas de seguridad Zafiro Always Caring, Zafiro Hotels amplía la protección para sus clientes durante su estancia y les brinda la flexibilidad y tranquilidad necesarias para animarse a disfrutar de sus próximas vacaciones en cualquiera de sus 12 hoteles. El nuevo seguro Relax & Care se aplica de forma automática en todas las reservas realizadas a través de la web oficial de Zafiro Hotels y de su Customer Care center y permitirá que el cliente pueda beneficiarse de forma completamente gratuita de dos ventajas fundamentales:

• Asistencia médica y sanitaria de hasta 30.000€ por cualquier enfermedad contraída durante su estancia (incluida la Covid-19), así como el reembolso de vacaciones no disfrutadas, los gastos de repatriación o la prolongación de la estancia por causas médicas.
• Reembolso de los gastos de cancelación hasta 6.000€ (para reservas con tarifa No Reembolsable o Semi Flexible) para más de una veintena de casos contemplados, como enfermedad grave tanto del cliente como de sus acompañantes, robo de documentación o equipaje entre otros.

La nueva medida se ha puesto en marcha en colaboración con la tecnología desarrollada por la startup valenciana FlexmyRoom. “Es una medida en la que llevábamos tiempo trabajando por todas las implicaciones legales, administrativas y tecnológicas que conlleva, pero teníamos claro que era un servicio que queríamos ofrecer a nuestros clientes en 2021. Esperamos que ayude a transmitir esa tranquilidad tan necesaria a la hora de viajar, una de las tendencias del mercado este año”, comenta el director comercial de la cadena Antoni Homar.

En la misma la línea, la CEO de Zafiro Hotels Antonia Plomer subraya la clara disposición de la cadena por evolucionar e innovar, “el esfuerzo diario siempre es y debe ser cuidar y mimar al cliente en todos los aspectos, con tal de que se relaje y disfrute de unas vacaciones perfectas en nuestros hoteles”.