Alemania
Reino Unido
Si ha realizado una reserva desde nuestra web y desea realizar algún cambio, por favor rellene el formulario de la página de Contacto de nuestra web indicando el nombre del hotel y el cambio que desea realizar. Nuestros agentes de reservas tramitarán su petición y se pondrán en contacto con usted.
Sí, en la sección de vuelo+hotel de nuestra web podrá introducir el aeropuerto desde el que desea viajar, seleccionar las fechas y el destino para su viaje. Nuestro sistema buscará disponibilidad entre distintas compañías aéreas así como en nuestros alojamientos y le ofrecerá distintas opciones para que elija la que más le interese. Además, podrá añadir traslado desde el aeropuerto, alquiler de coche o actividades para completar su visita (excursiones, entradas a parques, etc.)
Reservando directamente desde nuestra web obtendrá siempre el mejor precio disponible online, además de contar con un detalle de bienvenida y otros servicios exclusivos. Consulta todas las ventajas de reservar directamente desde nuestra web aquí.
Nuestros agentes valoran cada caso para ofrecerle el mejor precio para su grupo, ya sea deportivo, corporativo, o cualquier otro. Por favor rellene el formulario de la página de Contacto indicando los detalles de la reserva y nuestros agentes se pondrán en contacto con usted.
Por favor, regístrese como agente de viaje en nuestra web aquí. Desde esta sección podrá realizar reservas comisionables para sus clientes así como reservar sus propias vacaciones con precios especiales para agentes de viajes.
Nuestros precios son dinámicos y se actualizan a diario en función del número de habitaciones disponibles. Por este motivo es aconsejable realizar la reserva si encuentra un precio que le resulte atractivo.
Si ha realizado una reserva en nuestra web y en un plazo máximo de 24 horas encuentra una tarifa más económica en otro portal de reservas, por favor envíenos un email a info@zafirohotels.com junto con un enlace o prueba que demuestre la diferencia de precio. Tras las comprobaciones pertinentes, modificaremos su reserva para que refleje el precio más económico. Consulta todas las ventajas de reservar directamente desde nuestra web aquí.
*Para poder aplicar esta garantía, las condiciones de la otra web deben coincidir con las fechas de llegada y salida, el número de habitaciones, número de huéspedes, tipo de habitación y pensión alimenticia y tipo de tarifa (además de impuestos).
Sí, podrá reservar el tratamiento que desee en el apartado de Servicios de nuestros distintos hoteles, desde donde podrá consultar el folleto de tratamientos y los precios.
En la sección de Ofertas de nuestra web siempre encontrará promociones y ofertas especiales para que pueda disfrutar de una estancia con nosotros al mejor precio. Tenga en cuenta que los precios que se muestran en la sección de ofertas ya incluyen el descuento o promoción, podrá ver el ahorro respecto al precio sin oferta cuando vaya a realizar la reserva.
En la sección de Ofertas de nuestra web siempre encontrará promociones y ofertas especiales para que pueda disfrutar de una estancia con nosotros al mejor precio. Le recomendamos que se suscriba a nuestra newsletter para formar parte del Zafiro Club y estar al día de todas las novedades y promociones especiales de Zafiro Hotels. Para ello, simplemente introduzca su correo electrónico en la parte inferior de la página de Contacto. También le invitamos a que nos siga en redes sociales: estamos en Facebook, Instagram, Twitter y YouTube. Tenga en cuenta que los precios que se muestran en la sección de ofertas ya incluyen el descuento o promoción, podrá ver el ahorro respecto al precio sin oferta cuando vaya a realizar la reserva.
Se trata de un impuesto local por el que los establecimientos turísticos como los hoteles deben aplicar una tasa a sus huéspedes mayores de 16 años. Esta tasa varía según la época del año y la categoría del hotel, pero normalmente oscila entre los 3 y 4 euros por persona y día. Esta tasa deben pagarla todas las personas que se alojen en el hotel. En este enlace encontrará más información.
Si no ha pagado su estancia previamente, el pago se realizará a la llegada al hotel. Podrá pagar en efectivo o con tarjeta de crédito/débito. El pago de los extras consumidos durante su estancia (consumiciones, tratamientos de spa, etc.) podrá realizarlo el día de su salida en recepción mediante los mismos métodos de pago. Por favor, tenga en cuenta que solo se podrá pagar en efectivo un importe máximo de 1.000€ (ausser für spanische Einwohner; hier beträgt das Limit 1000.00 €)
El pago de la reserva se realizará a su llegada al hotel o check-in en recepción (excepto si ha reservado una tarifa No Reembolsable u otro tipo de tarifa por la que se deba pagar por adelantado). Podrá pagar en efectivo o con cualquiera de estas tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express o Diners. Por favor, tenga en cuenta que solo se podrá pagar en efectivo un importe máximo de 2.500€.
Sí, puede pagar con la tarjeta de crédito/débito que desee.
Sí, todos los niños y niñas de todas las edades son bienvenidos en el Mini Club. No obstante, aquellos menores de 4 años deberán estar acompañados por un adulto a lo largo de la duración de las actividades.
No, los menores de 4 años deberán estar acompañados por un adulto cuando participen de una actividad organizada por el equipo de animación o utilicen el Mini Club. Los niños mayores de 4 años podrán quedar supervisados por el equipo de animación si previamente se ha firmado una hoja de inscripción. El horario de supervisión estará determinado por el equipo de animación, pero normalmente no incluye supervisión a partir de las 13:00h.
Todos nuestros hoteles disponen de Barco Pirata a excepción de Zafiro Palace Andratx, Zafiro Rey don Jaime y Can Ribera by Zafiro. Consulte la sección de “Servicios” de cada hotel y en el apartado de “Piscinas” podrá encontrar más información sobre las diferentes piscinas que tiene cada hotel.
Sí, todos nuestros hoteles disponen de cuna y de trona. Por favor tenga en cuenta que este servicio tiene un coste de 4€/día. Si lo desea, también puede reservar el Baby Pack que incluye cuna, trona y carrito por 8€/día. En los hoteles Zafiro Palace de 5 estrellas, el servicio de cuna y trona es completamente gratuito.
El equipo de animación organiza distintas actividades a diario para que ni los más pequeños ni los mayores se aburran. Hay actividades desde las 10:00h hasta las 18:00h para los distintos grupos de edades: Minis (4-7), Maxis (8-11), Teeny (12-15) así como para mayores de 16 años. Las actividades varían en función del grupo pero abarcan desde hora creativa para los más pequeños, fútbol, waterpolo, paseo con pony, minidisco, fiesta de la espuma o creación de cookies y smoothies entre muchas otras. Las actividades tienen una duración aproximada de 45-50 minutos. En horario de tarde y nocturno también se llevan a cabo actividades como fiestas temáticas, proyección de películas o bailes entre otras.
Sí, la mayor parte de las actividades así como el uso de las instalaciones son completamente gratuitas. Solo determinadas actividades en las que se usan servicios de terceros como excursiones o en las que se usan determinados productos como T-shirt Painting tienen un suplemento, que puede oscilar entre 6-10€ y será siempre notificado y comunicado por el equipo de animadores.
Los Yzzy de peluche y los CD de canciones están disponibles en la recepción del hotel y tiene un precio de 10€ y 12€ respectivamente. Si lo desea, podemos enviarlo por correo (gastos de envío aparte). En ese caso, deberá indicarnos sus datos personales en un correo electrónico a info@zafirohotels.com
Las recepciones de nuestros hoteles están abiertas las 24 horas del día (excepto en Can Ribera by Zafiro) y siempre habrá un miembro del equipo dispuesto a ayudarle. La entrada al hotel es a partir de las 15:00h y la habitación se debe dejar antes de las 12:00h.
Sí, por supuesto. Podrá disfrutar de Wifi Premium en todas las zonas del hotel de forma completamente gratuita.
El horario de apertura de los gimnasios es de 8:00h a 20:00h. Durante este horario podrá disfrutar de las instalaciones deportivas. Recuerde que solo se permite el acceso a mayores de 16 años.
Sí, todos nuestros hoteles disponen de toallas de piscina sin ningún tipo de coste adicional.
No, los animales no están permitidos en las instalaciones de los hoteles.
No, las instalaciones y todos los servicios del hotel (zona spa, piscinas, etc.) están reservados para el uso y disfrute exclusivo de nuestros clientes.
Si quiere organizar una sorpresa antes de la llegada, por favor rellene el formulario en nuestra página de contacto indicando el nombre del hotel correspondiente y el equipo se pondrá en contacto con usted. Si quiere hacerlo durante su estancia, por favor comuníqueselo a la recepción del hotel y le ayudarán.
Sí, el acceso al spa y el uso de las instalaciones (sauna, jacuzzi, baño turco) es completamente gratuito para todos nuestros clientes. Por favor tenga en cuenta que los masajes y tratamientos de belleza no están incluidos.
Los hoteles Zafiro Palace Alcudia, Zafiro Palace Palmanova, Zafiro Palace Andratx y Zafiro Mallorca disponen de parking completamente gratuito para clientes. El resto de hoteles disponen de parking gratuito en la calle o en las inmediaciones del hotel. No es necesaria la reserva de plaza.
En todos los hoteles podrá alquilar bicicleta y en concreto, Zafiro Tropic y Zafiro Palace Alcudia están altamente equipados para ciclistas y triatletas: zona de lavado de bicicletas, taller, tienda, etc. En la sección de Zafiro Cycling y Zafiro Triatlón de nuestra web encontrará más información sobre estos servicios.
En el apartado de Zafiro Golf en nuestra web encontrará toda la información necesaria incluso podrá realizar una reserva personalizada pensada especialmente para usted.
Con Zafiro Hotels podrá celebrar su evento con la máxima garantía de calidad y confort. Si está interesado en realizar un viaje de incentivo, o la celebración de un evento/ reuniones, rellene el formulario de la sección Zafiro MICE de nuestra web y nuestros especialistas se pondrán en contacto con usted.
El precio de la habitación no incluye traslados. Dispone de varias opciones para llegar al hotel desde el aeropuerto: podrá contratar una empresa para traslado, alquilar un coche desde el aeropuerto o coger un taxi directamente a la llegada del aeropuerto. El viaje en taxi, dependiendo del hotel en el que se vaya a alojar, puede oscilar entre los 40-90 euros. Por favor tenga en cuenta que estas empresas no pertenecen a Zafiro Hotels, por lo que se deberá aceptar sus condiciones. Si tiene alguna duda, por favor contacte con la empresa de traslado directamente.
Dispone de varias opciones para llegar al hotel desde el aeropuerto: podrá contratar una empresa para traslado, alquilar un coche desde el aeropuerto o coger un taxi directamente a la llegada del aeropuerto. El viaje en taxi, dependiendo del hotel en el que se vaya a alojar, puede oscilar entre los 40-90 euros.
Sí, ciertos hoteles disponen de habitaciones dobles que contienen dos dormitorios, además de un sofá convertible en cama para dos personas. Por lo tanto este tipo de habitaciones tiene capacidad máxima para 6 personas. Los hoteles con este tipo de dormitorio son los siguientes: Zafiro Mallorca, Zafiro Palmanova, Zafiro Bahía, Zafiro Palace Alcudia, Zafiro Cala Mesquida y Zafiro Tropic.
Todos nuestros hoteles disponen bien de cafetera (bien eléctrica o de cápsulas) o bien de hervidora de agua en la habitación, excepto el hotel Zafiro Bahía que sólo dispone de hervidora de agua. Por favor, tenga en cuenta que las cápsulas no están incluidas en el precio de la habitación y tienen un coste adicional que podrá encontrar en el menú de Minibar de la habitación.
Si ha reservado un tipo de habitación y desea cambiarlo a uno superior, necesitará contactar directamente con el hotel en concreto para que puedan informarle sobre precios y disponibilidad para el cambio. Por favor rellene el formulario de contacto de nuestra web seleccionando el nombre del hotel para solicitar el cambio y el equipo del hotel se pondrá en contacto con usted.
Sí, nuestros hoteles disponen de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida. Si desea reservar este tipo de habitación, por favor envíe un email a info@zafirohotels.com y nuestros agentes le informarán sobre las distintas habitaciones disponibles para usted.
Sí, todos nuestros hoteles están preparados para clientes que sufren alergias, intolerancias o que tienen una dieta vegana. El personal del comedor le prestará su ayuda siempre que lo necesite. Le recomendamos que informe al hotel de sus necesidades antes de su llegada mediante el formulario de contacto en nuestra web, para tener su petición en cuenta.
El régimen de Media Pensión incluye desayuno y cena, mientras que determinados hoteles ofrecen el régimen de Media Pensión Plus, que incluye las bebidas consumidas durante la cena como refrescos, agua, vino o cerveza. Por favor, tenga en cuenta que determinadas bebidas podrían tener un suplemento especial, que aparecerá reflejado en la carta del restaurante. Si tiene dudas sobre si una determinada bebida está incluida, por favor pregúntele al camarero de turno para que le informe antes de realizar la comanda.
El régimen de Todo Incluido incluye todas las comidas durante su estancia: desayuno, comida y cena. Asimismo, también incluye snacks, helados, fruta, cocktails y las bebidas que desee tomar a lo largo de su estancia. En los Zafiro Palace, además podrá disfrutar de restaurantes temáticos a la carta. Por favor, tenga en cuenta que determinados platos y bebidas pueden tener un suplemento especial. En ese caso, aparecerá así reflejado en la carta, en caso de duda por favor pregunte a nuestro personal antes de realizar la comanda. También debe tener en cuenta que el Todo Incluido NO incluye los productos consumidos del minibar así como las cápsulas de la cafetera de su habitación. En el apartado de Todo Incluido en nuestra web encontrará más información sobre este servicio.
Únicamente es necesario reservar previamente para el servicio de cena en los restaurantes a la carta de los hoteles Palace. Podrá hacerlo una vez haya realizado el check-in en el hotel, directamente en recepción o con Relaciones Públicas. También, tras hacer el check-in dispondrá de los datos necesarios para hacer el log-in y poder reservar a través de la app de Zafiro Hotels. Para los restaurantes buffet no será necesario reservar con antelación.
De cualquier modo, durante el check-in le explicarán todos los detalles sobre los restaurantes a la carta y el proceso de reservas.
En la recepción le informarán en detalle sobre los horarios y los diferentes restaurantes de los que dispone el hotel. Como horarios orientativos, las horas en las que se ofrece el desayuno son de 07:30h a 10:30h, el de comida de 12:30h a 14:30h y el de cena de 18:30h a 21:00h. Por favor tenga en cuenta que estos horarios son estimados y pueden variar en función del hotel.
No, la mayoría de nuestros hoteles permanecen cerrados durante los meses de invierno (generalmente de noviembre a febrero). No obstante, las fechas de cierre varían cada año en función de la temporada y podría haber cambios de un año a otro.
Los meses de octubre a abril se consideran meses de temporada baja para el turismo en las Islas Baleares. Algunos comercios, así como restaurantes, hoteles y atracciones turísticas pueden reducir su actividad debido a la menor afluencia de público.
No, las piscinas exteriores permanecerán abiertas durante los meses de temporada baja y podrá seguir disfrutándolas si así lo desea. No obstante, tenga en cuenta que la temperatura de las piscinas exteriores durante esta época del año es inferior a la temperatura durante los meses de verano. Excepcionalmente, y siempre a discreción de la dirección del hotel, pueden climatizarse las piscinas exteriores Oasis de algunos de nuestros hoteles. Tenga en cuenta que podrá hacer uso de las piscinas interiores del hotel.