Relax & Care Versicherung

Die Stornierungskosten werden bis zu einem Höchstbetrag von 10.000 € erstattet, wenn Sie mit dem nicht erstattbaren oder semiflexiblen Tarif gebucht haben und die Stornierung auf einen der in der Police genannten Gründe zurückzuführen ist, wie z. B.:

1. Tod oder schwere Erkrankung des Versicherten oder direkter Familienangehöriger.

2. Entlassung des Versicherten aus dem Arbeitsverhältnis.

3. Schwere Schwangerschaftskomplikationen oder Frühgeburt.

4. Gerichtliche Vorladung oder Berufung als Wahlhelfer.

5. Schwere Schäden an der Wohnung oder den Geschäftsräumen des Versicherten.

6. Diebstahl von für die Reise notwendigen Ausweisdokumenten.

7. Flugverspätung von mehr als 24 Stunden.

8. Dringender chirurgischer Eingriff an der versicherten Person.

9. Luft-, Land- oder Seepiraterie.

10. Erklärung des Urlaubsortes zum Katastrophengebiet.

Informieren Sie sich zu allen 26 Fällen, in denen die Stornierungskosten übernommen werden: Versicherungspolice.

Die Relax & Care-Versicherung deckt eine Stornierung im Falle von Flugverspätungen von mehr als 24 Stunden, sofern Sie dadurch Ihre Reise nicht antreten können oder mehr als die Hälfte des Urlaubs verstrichen ist. Die Kosten Ihrer Buchung werden erstattet, sofern sie nicht von der Fluggesellschaft gezahlt werden. Wenn Sie die erste Übernachtung aufgrund einer Flugverspätung nicht antreten können, werden Ihnen die Kosten dieser Übernachtung erstattet, wenn die Verspätung auf technisches Versagen, schlechtes Wetter, Naturkatastrophen, behördliche Eingriffe oder höhere Gewalt zurückzuführen ist. Die Reiserücktrittsversicherung ist nur bei Direktbuchung auf der Website mit dem nicht erstattbaren Tarif oder dem semiflexiblen Tarif enthalten.

Wenn einer der oben genannten Gründe auf Sie zutrifft und Sie den nicht erstattbaren oder semiflexiblen Tarif gebucht haben, gehen Sie bitte bis spätestens 24 Stunden vor Ihrem geplanten Ankunftsdatum im Hotel wie folgt vor:

1. Wenden Sie sich per E-Mail (customercare@zafirohotels.com) oder telefonisch unter 902 570749 an unsere Customer Care Abteilung und bitten Sie um die Stornierung der Reservierung und die Rechnungsstellung.

2. Sobald Sie die Rechnung erhalten haben, wenden Sie sich per E-Mail (flexmyroom@arag.es) an die Versicherungsgesellschaft und geben Ihre persönlichen Daten und die Nummer Ihrer Police an. Dieser E-Mail fügen Sie bitte die Hotelrechnung und einen Nachweis für den Grund Ihrer Stornierung an.

3. Der Versicherer wird sich nach Prüfung der Unterlagen direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Versicherer: Telefonnummer +34 91 566 15 88.

Die Versicherung gilt für den Gast, auf dessen Namen die Reservierung vorgenommen wurde, und alle Begleitpersonen. Um den Versicherungsschutz zu gewährleisten, ist es wichtig, dass alle Gäste korrekt namentlich registriert sind. Sie können die Registrierung über den folgenden Link vornehmen: https://app.flexmyroom.com/de/. Wenn Sie für eine andere Person buchen, vergewissern Sie sich, dass alle Daten vollständig angegeben sind.

Die Relax & Care Versicherung gilt nicht für Personen, die nicht über die Zafiro Hotels Website gebucht haben. Sie gilt auch nicht für Buchungen, die über https://packageholidays.zafirohotels.com vorgenommen wurden, ebenso wenig für Buchungen, die zum auf unserer Website verfügbaren wiederverkäuflichen Tarif vorgenommen wurden. Um in den Genuss des Versicherungsschutzes zu kommen, müssen Sie über unsere Website zum nicht erstattbaren oder semiflexiblen Tarif buchen.

Wenn Ihre Buchung vor dem oben genannten Datum erfolgt ist, umfasst Relax & Care auch eine Reisekrankenversicherung, die die Behandlung von Erkrankungen, die während Ihres Aufenthalts auftreten, bis zu einer Höhe von 30.000 € abdeckt. Sie können alle Details zum Versicherungsschutz unter folgendem Link einsehen: Reisekrankenversicherung

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts medizinische Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an die Versicherungsgesellschaft unter der Telefonnummer +34 91 566 15 88. Sie werden fachkundig informiert, wie Sie schnell und unkompliziert Hilfe bekommen.