1. Reservas con tarjeta como garantía (Tarifas flexibles)

El hotel se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta. Si la tarjeta no fuera válida, se le pedirá, vía teléfono o vía email, que provea una nueva en el plazo de 24 horas. Si dicha tarjeta fuera igualmente inválida, se procederá a la cancelación de la reserva.

Se puede cancelar sin coste si se hace antes de los días fijados en la política de cancelación. La cancelación se realizará vía correo electrónico a info@zafirohotels.com indicando siempre el número de reserva.

Las cancelaciones posteriores al periodo de cancelación gratuita, conllevará los gastos establecidos para cada tarifa.

Todas las reservas están garantizadas hasta las 23.59h del día de llegada. En caso de no comparecencia en el hotel antes de esta hora, sin previo aviso, se procederá a cargar toda la estancia, así como a cancelar la reserva.

En caso de salidas anticipadas, se cobrará 1 noche de penalización.

2. Reservas con tarifas No Reembolsable

La tarifa “no reembolsable” no contempla en ningún caso la devolución del importe pagado. El importe de la reserva se cobrará íntegramente en el momento de la confirmación de la misma, independientemente de la fecha de entrada del cliente.

Se incluye un seguro de cancelación para todas las reservas No Reembolsables. Pueden consultar los supuestos que se incluyen en este enlace.

Todas las reservas están garantizadas hasta las 23.59h del día de llegada. En caso de no comparecencia en el hotel antes de esta hora, sin previo aviso, se procederá a cargar toda la estancia, así como a cancelar la reserva.

En caso de salidas anticipadas, se cobrará el 100% de la estancia.

En caso de que Zafiro Hotels comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida; quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del usuario o cliente. Dicho supuesto se comunicará, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva.

3. Reservas con tarifas Semi-flexible

La tarifa “semi flexible” supone el prepago de una % de la reserva, según indique la tarifa.

Se incluye un seguro de cancelación para todas las reservas Semi Flexibles. Pueden consultar los supuestos que se incluyen en este enlace.

Todas las reservas están garantizadas hasta las 23.59h del día de llegada. En caso de no comparecencia en el hotel antes de esta hora, sin previo aviso, se procederá a cargar toda la estancia, así como a cancelar la reserva.

En caso de salidas anticipadas, se cobrará el 100% de la estancia.

En caso de que Zafiro Hotels comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida; quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del usuario o cliente. Dicho supuesto se comunicará, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva.

4. Reservas con tarifa especial para Agentes de Viajes.

Cualquier reserva realizada con esta tarifa debe tener alojado a un agente de viaje en cada una de las habitaciones. En caso contrario, a la llegada a recepción se cobrará el precio vigente en el momento.

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Formulario de información normalizada en caso de que el empresario que facilita unos servicios de viaje vinculados en línea en el sentido del artículo 3, punto 5, letra b), sea un empresario distinto del transportista que vende un billete de ida y vuelta

Si usted reserva servicios de viaje adicionales para su viaje o vacación mediante este(os) enlace(s), NO gozará de los derechos que se aplican a los viajes combinados en virtud de la Directiva (UE) 2015/2302. Por lo tanto, nuestra empresa, Inversiones Plomer SL, no será responsable de la correcta ejecución de dichos servicios de viaje adicionales. En caso de problemas, sírvase ponerse en contacto con el prestador de servicios correspondiente. Sin embargo, si usted reserva servicios de viaje adicionales mediante este(os) enlace(s) antes de 24 horas desde la confirmación de la reserva por parte de nuestra empresa, Inversiones Plomer SL, estos servicios formarán parte de unos servicios de viaje vinculados. En este caso, tal y como exige el Derecho de la UE, la empresa Inversiones Plomer SL ha suscrito una garantía de protección para devolverle los pagos abonados a Inversiones Plomer SL en concepto de servicios que no se hayan ejecutado por insolvencia de Inversiones Plomer SL. Tenga en cuenta que no se procederá a la devolución en caso de insolvencia del prestador de servicios correspondiente.